Les assistants virtuels animés sont de petits personnages de synthèse avec lesquels les utilisateurs peuvent interagir de façon naturelle et intuitive. D'apparences diverses (humaine ou animale, réaliste ou dessinée), leur système de communication s'appuie sur des comportements verbaux ou non verbaux (postures, gestes, mouvement des yeux...).

Leur rôle est d'accueillir, informer et guider les utilisateurs dans leur recherche d'informations.