Certains signes indiquent clairement que le message relatif aux
communications unifiées est en train d'atteindre les entreprises. Deux études récentes de la société d'analyse de marché IDC
ont révélé que les entreprises attendaient de plus en plus de leurs
plateformes de communications unifiées qu'elles soient intégrées à
leurs applications cœur de métier. « Les résultats de cette année
indiquent que les utilisateurs finaux ont une connaissance plus
approfondie des communications unifiées, et ont de plus fortes attentes
vis-à-vis des produits que devraient pouvoir leur proposer leurs
fournisseurs de solutions », a commenté Nora Freedman, analyste en chef
des réseaux d'entreprise chez IDC.
Les deux études ont été menées par IDC en partenariat avec le magazine Infoworld, les répondants ayant été sélectionnés parmi son lectorat majoritairement américain. À la question leur demandant de définir les communications unifiées (CU), les quatre cinquièmes des répondants ont sélectionné la définition suivante : « solution ou plateforme de bureau ou mobile associant une boîte de réception commune pour l'e-mail/la télécopie/la visioconférence, la messagerie instantanée et la gestion de la présence, et pouvant être intégrée aux applications vitales de l'entreprise. »
L'étude d'IDC portant sur l'attitude adoptée face aux communications unifiées a vu Microsoft détrôner Cisco au poste de fournisseur stratégique dans les plans d'adoption des CU des répondants, devant Avaya et IBM. En 2007, les quatre principaux fournisseurs étaient Cisco, Avaya, Microsoft et Nortel. Les bons résultats de Microsoft ont suivi de peu l'entrée de la société dans le « Magic Quadrant » de Gartner pour la téléphonie d'entreprise, comme l'a indiqué Live!. Microsoft vient également de démarrer la phase de test bêta sur la version 2 de son produit Office Communications Server, qui annonce des fonctionnalités vocales nettement améliorées.
L'étude d'IDC portant sur l'attitude adoptée face aux communications unifiées a vu Microsoft détrôner Cisco au poste de fournisseur stratégique dans les plans d'adoption des CU des répondants, devant Avaya et IBM. En 2007, les quatre principaux fournisseurs étaient Cisco, Avaya, Microsoft et Nortel. Les bons résultats de Microsoft ont suivi de peu l'entrée de la société dans le « Magic Quadrant » de Gartner pour la téléphonie d'entreprise, comme l'a indiqué Live!. Microsoft vient également de démarrer la phase de test bêta sur la version 2 de son produit Office Communications Server, qui annonce des fonctionnalités vocales nettement améliorées.
La
deuxième étude d'IDC s'est concentrée sur les habitudes d'achat des
entreprises nord-américaines en matière de téléphonie. Bien que les
cinq premiers critères de sélection soient encore ancrés dans la
téléphonie (performance du produit, fiabilité de l'équipement, coût
total de possession, caractéristiques de sécurité et support
technique), les entreprises se tournent vers la téléphonie sur IP en
raison de sa capacité d'intégration aux applications professionnelles
existantes. À plus long terme, selon les répondants, la conquête de la
téléphonie IP aura lieu grâce à la messagerie unifiée, aux solutions de
travail à distance/télétravail, et à la visioconférence. IDC a
également publié de nouvelles statistiques sur la téléphonie IP,
qui montrent que Cisco conserve sa place dominante sur le marché, et
que 30,9 millions de lignes de téléphonie IP ont été commercialisées en
2007.
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