Au-delà de la valeur du diplôme, je pense que la préparation d'une certification en management de projet est très intéressante pour les Chefs de projet qui relèvent ce défi pour les raisons suivantes :
 

• Forcer la personne à regarder en arrière et documenter l'expérience acquise avec des projets managés lors des quelques années précédentes.
• Avoir accès et apprendre des standards et meilleures pratiques du domaine du management de projet pendant sa préparation à un des examens (PMI ®; IPMA; Prince2;...)
• Améliorer leurs compétences dans les nombreuses dimensions du management de projet : controle des coûts, ressources, planning, fournisseurs, équipes; en planification des activités, en communication, en présentation, en compétences relationnelles, dans la gestion de la dynamique d'équipe, de la qualité
• Pour mieux comprendre et analyser leurs succès et échecs antérieurs àla lumière des susdites meilleures pratiques et établir des plans d'amélioration pour des missions actuelles et futures.
• Pour acquérir une terminologie (un langage commun) et une meilleure compréhension des processus du management de projet et leurs interconnexions. Ceci sera très utile dans la communication avec les parties prenantes du projet et les autres chefs de projet.
• Rejoindre une communauté de professionnels passionnés par le management de projet.
• Augmenter leur valeur marchande car les chefs de projet certifiés sont très demandés. 
• Établir leur crédibilité de professionnels du management de projet (à l'intérieur et l'extérieur de leur organisation).
• Progresser dans la profession.
• Trouver un job dans une société qui valorise la management de projet

Pour les sociétés :

• Réaliser des projets dans les temps, budgets et périmètre avec une bien meilleur prévisibilité
• Assurer un bon niveau de capacité en management de projet et de l'expérience dans la société.
• Faciliter l'embauche des chefs de projets et leur rapide efficacité en tant que nouveaux embauchés.
• Établir un chemin de développement pour les chefs de projets internes
• Répondre à davantage d'appels d'offres pour lesquels avoir un chef de projet certifié est un préalable (ISO/IEC 17024 accréditations).
  

 * article écrit sous la direction d'Edwige Cottigny et Laurence Snowdon

Le Machine to Machine (M2M), qui repose sur l'intégration des technologies de l'information et de la communication dans les objets, est déjà une réalité. Les puces envahissent désormais les objets (machines, emballages, équipements, etc.) pour les rendre «intelligents», c'est-à-dire en fait, «communicants». Selon une analyse de l'Institut de l'Audiovisuel et des Télécommunications en Europe, il existait déjà en 2008 plus de 2 milliards de machines dans le monde (dont 630 millions en Europe) capables de «communiquer».

Les technologies M2M ouvrent la voie à un grand nombre d'usages et d'innovations : gestion rationalisée des flux logistiques, surveillance d'entrepôts, télépaiement, etc. Elles permettent en particulier l'émergence d'un véritable «internet des objets» (IdO), où l'interaction et l'échange de données à distance entre les machines et autres dispositifs est réalisée par internet. Le développement de l'IdO est aujourd'hui facilité par la miniaturisation des dispositifs communicants, l'augmentation de leurs capacités et de leur autonomie énergétique.

Pour l'Europe, pas question de se laisser distancer ! En octobre 2008, la Commission européenne a ainsi organisé un colloque international sur l'IdO, présenté à cette occasion comme la prochaine révolution web.

Parallèlement, la Commissaire européenne Viviane Reding, responsable de la Société de l'information et des médias, a été chargée par ses pairs d'élaborer un plan d'action. Pour Viviane Reding, il est indispensable de faire évoluer le réseau en conséquence : 100 à 1 000 fois plus d'objets seront connectés dans les 5 à 10 ans. Elle estime donc indispensable de multiplier la quantité d'adresses IP disponibles, en accélérant notamment le déploiement de l'IPv6 (Internet Protocol version 6). Son plan d'action, publié en juin 2009, doit être mis en œuvre sur 3 ans. Il prévoit 14 mesures, allant par exemple du lancement de projets pilotes à l'élaboration de partenariats public-privé, en passant par l'identification des risques.

Reste à développer les futures applications de l'IdO. Pour cela, l'Europe a lancé une vaste consultation auprès d'acteurs privés et publics. Cette consultation permettra d'identifier les mesures à prendre pour exploiter son potentiel en Europe et d'aider la Commission à définir un cadre réglementaire commun. Les résultats de cette consultation seront publiés très bientôt.

En attendant, il est possible de consulter le site de la Commission européenne sur l'IOT (Internet Of Things) pour en savoir plus sur le rôle de l'exécutif européen dans cette révolution technologique...

Il est à noter, des chiffres intéressants dans une étude publiée par ABI Research sur le marché de la convergence fixe-mobile (FMC) pour les entreprises.

Le nombre de -connexions vocales par FMC- devrait passer de 6,3 millions en 2009 à 27 millions d'ici 2014 (soit un taux de croissance annuel favorable de 27 %). Ces chiffres incluent -les connexions mobiles routées à travers le réseau fixe- via des picocells et des femtocells se trouvant à l'intérieur de bâtiments, ainsi que la voix sur WiFi d'entreprise.

Effectuer des prévisions sur des marchés en émergence est incertain ; en effet, la précision des prévisions est fonction du volume et de la qualité des données recueillies.
La commercialisation trop récente des picocells et des femtocells ne permet pas de disposer d'assez de données et établir des prévisions à forte fiabilité. Ces chiffres prévus par ABI Research comportant une incertitude, il sera intéressant de les conforter par des prévisions ultérieures -lorsque cette technologie des picocells et des femtocells sera plus largement déployée-.

La voix sur  WiFi en entreprises dispose de données plus importantes. Il est à remarquer la maturité du WiFi en a fait une caractéristique des smartphones. Selon les analystes, le « taux d'attachement » du WiFi sur les smartphones va passer de 45 % en 2009 à 90 % en 2014, ouvrant des perspectives de croissance de la voix sur WiFi par les entreprises. Le manque de terminaux compatibles WiFI était jusqu'à présent jugé comme un frein à l'adoption.

Enterprise Briefing a souligné que la voix sur WiFi présente un certain nombre de contraintes pour les entreprises. Pour prendre en charge le trafic des communications vocales généré, il faut dimensionner en conséquence le réseau WiFi  -pour fournir la qualité de service nécessaire aux utilisateurs-. Ceci implique des dépenses d'investissement. En outre, naturellement, cette infrastructure sera uniquement à disposition des utilisateurs sur  site  et non lorsque ceux-ci sont en déplacement.

La voix sur WiFi disposera de tous les attouts pour s'imposer lorsque son utilisation sera  via des bornes d'accès ouvertes -pour réduire la facture des communications mobiles-. Ceci de de la même manière que les réseaux privés virtuels (RPV) ont fourni un accès sécurisé aux données d'entreprises à partir des réseaux WiFi dans les hôtels et les aéroports. En développant les fonctions de téléphonie d'entreprise via ce mode d'accès alternatif, il est possible de réaliser des économies substantielles, en particulier pour les factures des utilisateurs itinérants.

ABI Research  a qualifié les applications  VoIP grand public, telles que Skype ou Truphone, de « jokers » sur le marché de la FMC d'entreprise, tout en indiquant que leur utilisation avec le WiFi par exemple, n'offrent pas une qualité et une fiabilité suffisantes « pour l'instant ». Cependant, cette disponibilité  favorisera l'acceptation du VoIP sur le marché des mobiles, « ceci devrait donner lieu à des opportunités et des défis intéressants pour la chaîne d'approvisionnement mobile ». Les applications de VoIP professionnelles doivent assurément être inscrites au calendrier, afin que les utilisateurs mobiles puissent se connecter au réseau de voix sur IP de leur entreprise, avec tous les avantages que cela comporte en termes de flexibilité et de réduction des coûts.

La méthode de la chaîne critique ou théorie des contraintes élaborée dans l'industrie mérite que nous nous y intéressions de très près en management de projet. Je vous brosse un portrait forcément minimaliste de ce que j'ai personnellement retenu d'une session de présentation réalisée par Éric Robin dans le cadre de PMI France Sud et à laquelle j'ai eu la chance de participater.

La chaîne critique, basée sur la théorie des contraintes, propose de nouvelles règles de gestion pour l'accès aux ressources critiques afin d'améliorer la performance globale de nos projets.

Comme nous le rappela le présentateur, le mode opératoire actuel est souvent celui-ci :

• Pour respecter les délais globaux, le management insiste pour que chaque tâche respecte le planning
• Pour respecter ces engagements, chaque responsable de tâches ajoute une marge de sécurité sur chacune de ses tâches
• L'avancement est mesuré en fonction du dépensé (temps et investissements) en rapport au reste à faire
• Les plannings sont de plus en plus détaillés aboutissant à une myriade de tâches individuelles
   

Mais ceci améliore-t-il réellement les résultats globaux du projet?

Pas nécessairement, et un effet inverse est même très souvent obtenu.

Tout d'abord parce que l'on ne peut ignorer qu'une tâche projet est difficile à estimer car il s'agit souvent de produire un livrable qui n'a jamais été réalisé auparavant.

Il y a donc une large différence entre une estimation réaliste et la réalité comme le rappelle les courbes ci-dessous.

Force est de constater que  l'approche que supporte le mode opératoire actuel induit des marges de sécurité très importantes lorsque l'on cumule des marges prises au niveau de chaque tâche.

 

Et en plus, elles sont gaspillées !

En effet, Éric nous rappela quelques-uns des syndromes classiques qui génèrent les gaspillages :

• La loi de Parkinson consiste à utiliser tout le temps imparti à une tâche.
  Le syndrome du calendrier consiste à attendre la date prévue pour démarrer une tâche même critique.
• Le syndrome de l'étudiant : conscient qu'il a plus de temps que nécessaire devant lui pour réaliser une tâche, l'étudiant en reportera le départ pour faire d'autres choses qui l'intéressent davantage.
• Le multitâche qui provoque des déperditions de concentration dues aux fréquents arrêts-reprises.
  

Quel est ce nouveau mode opératoire que nous propose la Théorie des Contraintes ?

Commençons par nous focaliser sur l'identification des ressources critiques (les maillons faibles, les goulets d'étranglement, les files d'attente qui s'allongent...) et calculons pour chaque projet, livrable et tâche qui consomment ces ressources les retours de valeur qu'elles produisent.

En marketing produit, le meilleur produit serait celui qui génère le plus de chiffre d'affaire au regard de l'heure de cette ressource critique. En management de projet, le meilleur planning est celui qui saura optimiser l'utilisation de ses ressources critiques.

Ensuite, recentrons-nous sur l'important qui, en matière de planning, est de respecter le délai global.

Pour se faire, nous:

• Intégrons au chemin critique (le « critical path ») les contraintes de ressources.
• Réduisons les marges de sécurité de chaque tâche et mutualisons les marges de sécurité dans un tampon de projet et des tampons auxiliaires.
• Réexaminons l'enchaînement des tâches des projets pour minimiser le multitâches.
• Et implémentons un nouveau suivi de projet qui reflétera notre nouvelle approche.

Il y a cinq Dimensions des prestations de Service que les Chefs de projet devraient garder à l'esprit quand ils fournissent des services de management de projet à leurs clients et équipes.

Commençons par une question simple : Pourquoi les clients changent-ils de prestataires ?

L'analyse à travers plusieurs industries montre que la réponse est :

• 15 % parce qu'ils ont trouvé un meilleur produit
• 15 % parce qu'ils ont trouvé un produit meilleur marché
• 20 % ont été ennuyés par trop peu de contact et d'attention individuelle
• 49 % parce que l'attention qu'ils ont reçue était de piètre qualité

Une des remarques que je préfère est de Tom Peters : "Plus de 2 défections sur 3 peuvent être attribuées à comment les gens ressentent leur interaction avec vous"

Aussi, je propose que les Chefs de projet adoptent comme objectifs de comprendre les cinq dimensions par lesquelles le Service est perçu par les clients, de reconnaître le besoin d'établir des mécanismes pour suivre et améliorer leur efficacité dans ces cinq dimensions et de le faire.

Au coeur de la Prestation de Service se trouvent les Besoins Clients. Et dans ce domaine : la Perception est la seule chose qui compte - Gérez la!

Nous devons nous concentrer sur ce que le client perçoit comme important. Et le client perçoit comment vous répondez à

ses besoins à travers 5 dimensions de service d'importances inégales.

Dimensions     Importance

1. Fiabilité                30 %
2. Réactivité             25 %
3. Assurance            20 %
4. Empathie              16 %
5. Livrables Tangibles  7 %

Prêtons une attention plus proche à ces dimensions.

1. Fiabilité 30 %

Définition : la capacité d'exécuter le service promis sûrement et précisément
Mesures (exemple de) : la résolution pleine et entière et du premier coup, le nombre de Problèmes à Répétition, la livraison dans les temps, les Engagements non tenus, les problèmes en Production après livraison.

2. Réactivité 25 %

Définition : l'empressement d'aider des clients et fournir un service rapide
Mesures (exemple de) : le Nombre de sonneries téléphoniques avant que nous ne décrochions, le délai pour retourner appels et courriers, les questions en suspend depuis longtemps.

3. Assurance 20 %

Définition : la connaissance et la courtoisie de vous-même et des membres de l'équipe de projet et leur capacité àtransmettre la confiance et la sérénité
Mesures (exemple de) : Surtout Subjectif, le nombre de questions semblables posées plusieurs fois, le nombre d'escalades.

4. Empathie 16 %

Définition : le souci du client, l'attention individuelle 
Mesures (exemple de) : Surtout Subjectif, le nombre d'appels de suivi au client, le nombre de propositions d'aide non sollicitées

5. Livrables Tangibles 7 %

Définition : l'apparence physique des équipements, membres de l'équipe et messages ou matériels de communication
Mesure : Très Subjectif

Alors, que pouvons-nous faire ?

Garder ces 5 dimensions à l'esprit et jouer sur nos forces :

• Compétences professionnelles et Expérience : connaissance du Métier et des Processus, des Outils et des Techniques, d'identification des Risques et leur management, la définition de périmètre et la gestion des changements, la planification et le suivi d'avancement, la mise en place de Contrats, la Résolution des problèmes...

• Compétences interpersonnelles: écoute active, Innovation, Bonne réactivité, Gestion des connaissances et partage d'Expérience, Fiabilité, Assurance, Leadership, Empathie, construction d'Équipe, management transverse.

En tant que chefs de Projet, nous sommes bien équipés pour fournir de superbes services tant que nous n'oublions pas de considérer chacun de nos interlocuteurs comme un Client (Membres de l'équipe, Partenaires, Fournisseurs, Clients, Direction, Sponsors...).

Comment aller plus loin ?

Concentrez-vous sur les cinq susdites Dimensions, suivez-les de manière systématique avec revues quotidiennes, définissez des plans d'amélioration, mettez les en oeuvre, partagez les choses qui marchent bien avec les autres...

La perception est la seule chose qui compte - gérez la! Et gardez à l'esprit que 60 % de la satisfaction du client est purement subjective.

 

Une étude sur le cloud computing a été menée par F5 Networks auprès de 250 entreprises. d'au moins 2500 personnes (avec une moyenne de 75 000 employés)

Quelques résultats ou remarques notables:

- + de 80 % des entreprises en sont au moins au stade de l'expérimentation du "cloud computing" (cloud computing public ou cloud computing privé)

-Accès, la sécurité et la performance- sont incontournables pour généraliser le cloud computing.

Jason Needham (Senior Director F5 Networks) constate:
« Alors que les entreprises se tournent  vers le cloud computing pour augmenter la flexibilité du SI, il est avant tout important que celles-ci comprennent le rôle des composants techniques et leurs impacts réseau informatique. Ceci doit précéder tout développement d'une stratégie d'implémentation"

-Maturité du cloud computing public :
a)  51 % des entreprises sont utilisateurs.
b) 10 %  l'implémentent.
c) 13 % sont en phase expérimentale
d) 17% en discutent
e) 1 % des entreprises pas intéressées.

-Maturité du cloud computing privé :
a) 45 % des entreprises sont utilisateurs.
b) 22 %  l'implémentent.
c) 16 % sont en phase expérimentale
d) 17% en discutent
d) 1 % des entreprises pas intéressées.


Les budgets reflètent également l'importance croissante du cloud computing dans les entreprises
a) 66 % des entreprises consacrent un budget dédié
b) 71 % s'attendent à ce que les budgets cloud computing augmentent au cours des deux prochaines années.

Eléments clés du déploiement du cloud computing public:
a) l'efficacité ( 77 %)
b) la réduction des coûts d'immobilisations ( 68 %)
c) la simplification des procédures de recrutement de personnel (61 %).

Les gestionnaires du SI :
a) 90 % déclarent que le contrôle d'accès est un facteur « assez/très important »
b) 89 % affirment que la sécurité représente une technologie incontournable
c) 88 % jugent la virtualisation serveur/stockage essentielle-

-Multiplicité des définitions du cloud computing -de la part des personnes interrogées- .
Il ressort avant tout « la garantie d'une infrastructure informatique agile, évolutive alliée à une réduction des dépenses » qui rend le cloud computing attractif pour les entreprises.

-Définition du cloud computing: face à 6 définitions, aucune entreprise a  identifié  une définition comme « absolument exacte ». Un groupe cible est parvenu à écrire une définition acceptable pour tous. Précisons que cette définition comprenait 3 phrases de  83 mots.

Classement:
SaaS bien placé, mais après PaaS, IaaS
-3/5 "le logiciel en tant que service" (Software as a Service, SaaS) est jugé un critère important
-3/4 « plate-forme en tant que service » (Platform as a Service, PaaS)
-2/3 « infrastructure en tant que service » (Infrastructure as a Service -IaaS).

pour faire suite à notre article qui annonçait la disponibilité de notre livre blanc sur la convergence, voici une vidéo explicative par Jean Benoît Besset, directeur de la convergence d'Orange Business Services, qui en a dirigé les travaux.

Un véritable vade-mecum en somme, de la convergence utile, c'est-à-dire celles dont le but est de simplifier vraiment la vie de l'utilisateur mais aussi du gestionnaires informatiques et télécoms.

simplifier la vie de l'entreprise et de ses collaborateurs avec la convergence des télécommunications

La convergence des télécommunications consiste à fédérer des réseaux de communication habituellement séparés. Le but ? Simplifier l'usage des outils de communication et leur gestion par l'entreprise.  

 La convergence occupe l'avant-scène des salons professionnels et des médias, soulignant la transformation des modèles économiques, l'émergence de services novateurs et la simplification des échanges professionnels.  

... lire la suite en accédant à la médiathèque d'Orange Business Services

* article écrit sous la direction d'Edwige Cottigny

Améliorer les conditions de travail de vos collaborateurs, réduire vos émissions de gaz à effet de serre, éviter un ralentissement de votre activité à la suite d'une pandémie grippale... 1 001 raisons peuvent vous inciter à mettre en place une solution de télétravail dans votre entreprise.

Comment procéder ?

le cadre juridique du télétravail
Rappelons-le, un accord national interprofessionnel signé le 19 juillet 2005 encadre le télétravail sur un plan juridique. Concrètement, il précise les obligations de chaque employeur

• Le matériel du salarié (l'ordinateur au 1er chef !) doit en principe être fourni et installé par l'employeur. Si le télétravailleur utilise son matériel personnel, celui-ci doit être adapté et entretenu par l'employeur,
• Le salarié peut travailler à son domicile mais ne peut y accueillir des clients,
• La protection des données manipulées par le télétravailleur demeure, quoi qu'il arrive, de la responsabilité de l'employeur.
  

Il faut savoir également que le télétravail repose toujours sur le volontariat : vous ne pouvez pas y contraindre un salarié. Traduction : un refus de sa part ne peut constituer un motif de licenciement !

une dimension contractuelle
Vous devez définir clairement (et contractuellement) les modalités du travail à distance pour chacun de vos employés concernés.

• Modifiez son contrat de travail par un avenant mentionnant notamment une « période d'essai » de ce nouveau mode d'organisation.
• Notifiez clairement aux salariés concernés les changements induits dans leur organisation du travail : son rattachement hiérarchique a-t-il été modifié ? Comment sera évaluée sa charge de travail ? Quels seront les équipements mis à sa disposition ? etc.
• Déterminez également le temps de présence éventuel de chaque télétravailleur dans les locaux de votre entreprise : le télétravail est-il instauré au tiers-temps, à mi-temps, à temps complet ? 
• Définissez également des objectifs hebdomadaires et contrôlez-les à l'aide d'un planning d'activités mis à jour régulièrement.
  

A savoir : si votre entreprise emploie plus de 11 salariés, vous devrez consulter les délégués du personnel avant d'introduire le télétravail.
Enfin, cela va sans dire, vos télétravailleurs disposeront bien entendu des mêmes droits que tous vos salariés !

les outils indispensables au télétravailleur

Il n'est jamais inutile de rappeler que le télétravail est rendu possible avant tout grâce aux nouvelles technologies de l'information :

• accès haut débit à internet, permettant à chaque télétravailleur d'accéder à sa messagerie professionnelle et au réseau local de son entreprise,
• solutions VoIP de téléphonie par internet pour éviter une inflation de vos coûts de communication,
  
• systèmes de téléconférence (toujours via internet),
• outils de messagerie instantanée,
• applications collaboratives (agenda partagé par exemple), pour coordonner le travail de vos collaborateurs,
  
• etc.
  

le VPN, une solution parfaitement adaptée au télétravail
Lorsque l'on évoque le télétravail auprès d'un employeur, la 1ère de ses préoccupations concerne bien souvent la sécurité. C'est pourquoi nombre d'entre eux mettent en place un réseau privé virtuel (VPN). Ce système permet une communication sécurisée (et peu coûteuse) entre sites distants. Chaque utilisateur peut ainsi accéder librement et en toute confiance à ses applications et à ses données. Ce type d'outil réduit considérablement les contraintes de sécurité du télétravail.

Au salarié, de son côté, d'éviter de tomber dans un autre piège : celui des interférences constantes entre sa vie privée et sa vie professionnelle.


A lire également
•    La réponse d'Orange au risque de pandémie
•    L'accord de télétravail signé en juillet 2009 au sein du Groupe France Telecom

Si vous travaillez dans une entreprise ou administration qui utilise l'informatique (donc la plupart des entreprises et institutions) et que votre département informatique ne vous a pas encore parlé de méthode de développement agile, vous devriez très certainement leur demander pourquoi. S'ils l'ont fait, quelques concepts et la terminologie utilisés vous paraissent peut-être encore un peu flous. Ce bref billet a pour but de vous aider à apprivoiser les méthodes agiles qui permettent de développer de manière incrémentale de nouveaux logiciels. En effet, ces méthodes de développement Agile, telles que Scrum, structurent les approches par prototypage que nous connaissons et utilisons depuis bien longtemps. Comme je pense qu'une vidéo même en langue anglaise s'avérera plus efficace que du texte, je vous propose de commencer par les concepts Scrum en 7 minutes et 59 secondes. Cela se révélera certainement être un excellent investissement. L'auteur y passe en revue les fondamentaux: depuis la liste des besoins ("Product backlog") jusqu'au contenu de version ("Release backlog") en passant par les "Sprints" (découpage d'une version en plusieurs livrables). Il nous parle également de deux manières de contrôler l'avancement de tels projets: les "Burn Down charts" qui représentent visuellement le reste à faire pour terminer chaque livrable. Et l'intéressant concept des réunions journalières à faire debout ("daily standing meetings") pour continuer à progresser rapidement.

Microsoft a signé une alliance avec Nokia afin d'être présent sur le marché mobile des entreprises. En parallèle, persiste une rumeur -selon laquelle Microsoft prévoit de proposer un accès web mobile aux applications Office- via l'OS Symbian utilisé notamment par Nokia.

Si l'on s'intéresse tout d'abord aux rumeurs concernant l'accès aux applications Web -via un navigateur mobile-, la publication en ligne Ars Technica indique que Microsoft a confirmé que tout était planifié. Par ailleurs, le géant informatique a déclaré : « nous en sommes encore aux prémices de la phase de développement et nous fournirons plus de détails ultérieurement pour les navigateurs spécifiques et les fonctionnalités ». Microsoft a déjà déclaré souhaiter ajouter des versions « cloud » d'applications Office à son offre.

Microsoft et Nokia (1er fournisseur mondial de téléphones mobiles) sont sur le point de développer une version native d'Office Mobile pour les smartphones sous OS Symbian. Jusqu'à cet accord,les applications Office Mobile était réservé aux smartphones fonctionnant  sous OS Windows Mobile.Cet accord va permettre aux entreprises de disposer d'un plus grand choix de smartphones compatibles avec Office Mobile.

Toute la question est de savoir -si les utilisateurs professionnels souhaitent bénéficier des fonctionnalités d'Office sur leur smartphone-. Si ces terminaux fournissent aux utilisateurs d'excellentes capacités de communication avec une ergonomie adaptée, ils présentent également un certain nombre de désavantages pour certaines applications d'Office :
-;une technique de saisie limitée (écran tactile ou clavier)
- une taille d'écran limitant la quantité d'informations exploitables affichées
- une puissance d'utilisation restreinte par différents facteurs (vitesse du processeur, puissance de la batterie,capacité mémoire disponible).

Il convient de noter que Reseach in Motion (à l'origine du BlackBerry) -considérée comme le leader sur le marché de l'entreprise mobile-, continue à se concentrer sur la messagerie ( e-mails & messagerie instantanée professionnelle) et sur la gestion des informations personnelles (synchronisation des contacts et de l'agenda) plutôt que sur les travaux de documents.

Pour les utilisateurs souhaitant pouvoir travailler des documents avec des terminaux mobiles, il semble que le Netbook offre un meilleur compromis; même s'il est plus encombrant, son clavier est plus facile à utiliser et son écran est plus large, ce qui en fait une solution plus adaptée à la manipulation de documents. Le smartphone semble être davantage destiné à la communication vocale ou via mails -par exemple-.

L'observateur du marché Michael Mace, qui a précédemment occupé des postes de cadre dirigeant chez Palm et Apple, a fait remarquer que « intégrer Microsoft 'Office dans les smartphones serait un peu comme donner des ailes à une girafe : cela peut certes attirer l'attention, mais ce n'est pas très pratique ».

L'aspect du partenariat entre Microsoft et Nokia qui est sans doute le plus intéressant est le fait que les partenaires vont également travailler sur « les communications professionnelles, la collaboration et les logiciels de gestion des terminaux », ce qui devrait donner lieu à une gamme de produits d'entreprises Microsoft qui pourrait être étendue aux utilisateurs de terminaux Nokia.
Ceci constitue un potentiel d'amélioration de la collaboration en entreprise, via un accès aux portails Internet et Extranet -conçus sur SharePoint Server-, mais également d'amélioration -des communications via Office Communicator Mobile-. La gestion des terminaux étant également à l'ordre du jour, les entreprises ont devant elles une véritable opportunité de créer de manière transparente une solution gagnante à partir des logiciels informatiques pour entreprises de Microsoft, des terminaux sous Windows Mobile et des smartphones sous l'OS Symbian.de Nokia.

Le cabinet indépendant Verdantix ( étude & recherche Green IT ) a publié un rapport sur l'analyse de 22 logiciels de gestion des émissions de carbone.

Cette étude montre que les directeurs financiers n'auront d'autre choix à l'avenir que d'investir dans des logiciels de gestion des émissions de carbone pour diverses raisons:
-émergence de nouveaux cadres réglementaires
-risque financier lié aux responsabilités en matière d'émissions de carbone
-nécessité d'un meilleur contrôle de gestion -des données liées aux émissions de CO2-.

Si jusqu'à présent les démarches en faveur d'une informatique responsable relevaient le plus souvent d'une activité ponctuelle en l'absence de processus de reporting centralisé au sein des multinationales, l'évolution des exigences en matière de réglementation et de responsabilisation impose l'adoption d'une approche plus structurée. David Metcalfe, Directeur de Verdantix, affirme que « les directeurs financiers doivent prendre les rênes pour garantir au board une pleine maîtrise de la gestion financière -liée aux émissions de carbone- ».

La Confédération de l'industrie britannique avait déjà fait savoir que lorsqu'un projet de loi sur la réduction des émissions de carbone entre en vigueur, c'est un véritable tremblement de terre pour de nombreuses entreprises.Celle-ci a exhorté les dirigeants d'entreprise à réfléchir à la façon dont ils comptent surveiller l'utilisation de l'énergie et en améliorer le rendement afin de se mettre en conformité avec la législation. Celle-ci avait précisé que le moment était peut-être venu pour les entreprises d'adopter des logiciels de gestion des émissions de carbone.

Verdantix souligne que les directeurs financiers devraient principalement être capables :

-d'intégrer les coûts des émissions de carbone -dans la planification financière/budget -
-de réduire les coûts de mise en conformité et d'audit.

Il a été mentionné que « de nombreux membres du "board" d'une entreprise seraient horrifiés devant la mauvaise fiabilité et le manque de vérification des données -relatives aux émissions de carbone- qui entrent dans le domaine public », et que les directeurs financiers doivent veiller à ce que les « frais d'adaptation ne grèvent pas les budgets » lorsque les nouvelles obligations de reporting entreront en vigueur.

« Aujourd'hui, les directeurs financiers se focalisent sur la gestion de la trésorerie et la réduction des coûts, mais ils ne pourront pas toujours résister à l'estocade de la gestion des émissions de carbone », a affirmé M. Metcalfe.

Les plateformes des logiciels de gestion des émissions de carbone doivent intégrer une dimension internationale, donc être compatible avec la réglementation de chaque pays concerné par l'activité de l'entreprise.

Une analyse d'étude de cas réalisée par Verdantix portant sur une société de produits chimiques (CA de 5 milliards de dollars) montre un ROI de 145 % sur 3 ans.

Naturellement, ces chiffres varient considérablement selon le secteur d'activité et la taille de l'entreprise, qui sont les deux premiers facteurs permettant de déterminer le niveau d'émissions de carbone d'une entreprise.

Les prévisions ABI Research prévoit près d'un milliard d'utilisateurs -d'applications mobiles basées sur le cloud computing - d'ici 2014, soit environ 19 % du nombre total d'utilisateurs-, contre 1,1 % (42,8 millions) en 2008-.
Il est prévu dans cette étude , une prépondérance des applications liées à des gains de productivité en entreprise, en particulier celles portant sur le partage collaboratif de documents,la planification et la gestion des forces de vente.

Selon ces prévisions, le cloud computing constituerait d'ici 2014 la 1ière stratégie de développement et de déploiement d'applications mobiles -supplantant ainsi les applications natives ou téléchargeables-.

Le cloud computing mobile entreprises offre des avantages,notamment:
-relativise l'importance des systèmes d'exploitation des équipements, en offrant une prise en charge multifournisseur simplifiée et un accès aux applications des téléphones du marché de masse et des smartphones
-réduit le volume de données stockées sur le terminal
-limite les risques d'atteinte à la sécurité en cas de perte du téléphone
-les informations sont systématiquement sauvegardées et synchronisées, ce qui constitue pour les employés une source constante d'informations à jour
-le transfert du traitement sur le système cloud réduit la charge de travail pour les terminaux mobiles (dont la puissance de traitement est limitée).

Toutefois, cette étude constate que des inquiétudes subsistent quant à la sécurité et la gestion, ceci signifie que la prise en charge de la mobilité en entreprise est un facteur prééminent.

ABI Research prévoit que des acteurs de services de plate-formes à la demande (« platform-as-a-service » ou PaaS), comme par exemple, Google, Amazon ( AWS ) et Salesforce.com, se lanceront dans une commercialisation « agressive » de leurs fonctionnalités mobiles à partir de 2010.

Le M2M offre des avantages réels pour des applications dans divers domaines (recueil de données de sécurité à distance, gestion d'infrastructures de transports, santé, environnement, téléassistance...). Cette technologie permet en effet, de collecter des informations en temps réel provenant de sites distants. Ceci permet d'éviter de déplacer des équipes de service sur place -notamment, si aucune intervention est utile-. Ceci est un facteur de réduction de coûts, d'efficacité et de suppression des déplacements inutiles.

Comme toutes les technologies, le M2M souffre également du contexte économique difficile."Integrated Solutions Magazin" a publié un rapport à ce sujet.
On pourrait peut-être résumer par la formule : «difficultés à court terme malgré des gains escomptés à long terme ».

Les personnes interrogées à l'occasion d'un sondage effectué fin 2008 par le cabinet d'analyse ABI Research ont déclaré être « d'un optimisme prudent » concernant ce marché.
Parmi les raisons exprimés de cet optimisme :
- les applications M2M ne soient pas sous l'influence directe des tendances négatives des dépenses de consommation
- les économies potentielles pour les acquéreurs finaux en entreprise 
-les communications M2M engendrent de nouveaux flux de revenus pour les entreprises
- sur certains marchés, les applications M2M telles que la téléméterie peuvent être soumis à des obligations réglementaires.

Le ralentissement économique a des répercussions significatives mais les avis recueillis sont différents pour la durée de ce ralentissement. Les plus optimistes prévoient une reprise d'ici le troisième trimestre 2009, alors que les plus pessimistes pensent que cette situation perdura jusqu'au quatrième trimestre 2010.

La façon dont le pessimisme ambiant risque d'affecter le marché du M2M est globalement la même que pour l'ensemble du secteur technologique. L'accès au crédit est plus difficile, les budgets de recherche et développement sont parfois révisés à la baisse, les clients sont devenus prudents -dès qu'il s'agit de réaliser de nouveaux investissements-, et l'aspect budgétaire entraîne une renégociation par exemple, des contrats établis en dollars  pour les entreprises utilisant d'autres devises-).

Si les communications M2Msont avant tout considérées comme une activité inter-entreprises, elles englobent plusieurs applications de consommation, qui sont susceptibles de souffrir d'une confiance fragilisée.

Aussi intéressantes soient-elles, les conclusions d'ABI ont tout de même leurs limites. Sur 38 particuliers qui se sont vus proposer le sondage, seuls 17 ont accepté d'y répondre, ce qui a réduit encore un champ d'étude déjà limité. Et les personnes interrogées étaient principalement issues de l'écosystème des fournisseurs de M2M, plutôt que du monde des entreprises. Ceci a peut-être biaisé les résultats, mais ceux-ci ont le mérite de les garantir de tout optimisme aveugle !

Les utilisations professionnelles de twitter se multiplient, une des dernières en date est la banque. Les banques anglo-saxonnes sont naturellement en pointe, compte tenu de l'ampleur du système de micro-bloging aux Etats-Unis. Essayons d'analyser le fonctionnement de TweetMyMoney le service de banque à distance par twitter de Vantage Credit Union.


Si on connait bien désormais l'utilisation générale de twitter : avec 140 caractères je préviens la terre entière de mon dernier engouement ;  l'on connait moins l'utilisation du message direct, qui permet en fait d'avoir un message privé entre deux utilisateurs de twitter. C'est sur cette fonction (Direct Message) de twitter que repose les échanges d'instructions bancaires entre Vantage CU et ses clients.

Pour commencer, il faut donc que la Banque (en l'occurrence Vantage CU) possède un twitter officiel (ici TweetMyMoney), que le client qui souhaite utiliser le service soit aussi détenteur d'un compte twitter (c'est gratuit pour l'instant et ça prend 2 mn à créer sur twitter.com).

Le client doit suivre (par un simple clic sur le bouton « follow ») le twitter de Vantage CU, comme il le ferait de celui d'orange business ou d'un groupe de musique à la mode.

En retour Vantage CU va suivre le twitter de ce client. Une fois les deux twitters connectés (cette opération se fait une fois pour toute), les échanges sérieux peuvent commencer.

La banque Vantage CU a établi une liste d'instructions pour chacune des fonctionnalités : solde, dernières opérations, virement de compte à compte, etc. Et pour sécuriser l'ensemble elle utilise une liste de one time password quotidiens, connus de son client et communs à tous les canaux à distance.

Prenons l'exemple d'un virement entre 2 comptes : le client va tweeter un message direct vers la banque : « #tran 10 f9 t0 » qui veut dire transférer 10 USD de/from mon compte chèques (suffixe 9)  à/to  mon compte épargne (suffixe 0). Et la banque va lui répondre par un message direct confirmant (ou non) l'exécution en retour avec le code secret du jour.

Ce n'est donc pas très compliqué et avec un certain degré de sécurité, même si la syntaxe choisie par Vantage CU peut en rebuter certains. Mais la syntaxe pourrait être plus fluide, 140 caractères ça peut être mieux optimisé.

Rappelons qu'outre twitter, les Etats-Unis sont le pays de l'auteur du Da Vinci Code.

http://vcu.com/tweetmymoney.html