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Je suis consultant au sein du pôle Gestion de la Relation Client d'Orange Consulting, entité conseil d'Orange Business Services, et accompagne entreprises privées, institutions publiques et divisions d'Orange dans l'optimisation ou la refonte de leur relation client multicanal. Aujourd'hui, je travaille principalement sur les services en ligne et les réseaux sociaux. |  |
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Responsable de la stratégie End User and Customer Care au sein d'Orange Business Services. Directeur marketing Securité au sein d'Orange Business Services. Directeur Marketing et Ventes d'IPSEO.COM spécialiste des solutions WEB en SAS. Directeur des systémes d'information du groupe Fleury Michon. Consultant et Directeur de Projet au sein Digital Equipment - Compaq |  |
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Je suis tombé dans le eGov il y a 12 ans maintenant. Voir comment les Technologies de l'Information et de la Communication peuvent impacter positivement le fonctionnement des Etats, le rôle des administrations et la relation qu'elles ont avec les citoyens est finalement passionnant. Sur la base de mes expériences en France mais aussi à l'international, j'interviens sur le sujet de l'administration électronique pour Orange Business Services, un des acteurs clés de ce domaine pour cette dernière décennie. Je suis somme toute un jeune bloggeur et je m'attache à donner une vision attractive d'un sujet qui peut sembler ardu. Ma dernière passion dans ce domaine : l'Open Data et les formidables promesses de transparence et d'impact économique que d'aucun nous annonce. |  |
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Je mène des projets informatiques dans le domaine du changement de l'expérience client, de la qualité de service, de l'agilité et de la performance chez Orange Business Services. J'ai débuté en tant que développeur informatique, puis responsable d'équipe, Direction du développement, Direction de Projets et Programmes (CRM, ERP) avant de passer coté opérations réseaux puis PMO de l'informatique d'une grande société télécom. J'ai travaillé dans des sociétés internationales réputées: Thomson Sintra, Digital Equipment, NCR, Nortel Networks. Plusieurs de mes missions ont impliqué de fréquents séjours prolongés à l'étranger: USA, Angleterre, Canada, Pays Bas, Allemagne, Japon, Suisse, Pologne et bien d'autres. Je suis certifié PMP® Project Management Professional et j'ai fondé l'antenne PMI France-Sud dont je fus président pendant 3 années. Professionnellement, ma passion est le Management de projet et j'anime un blog sur les meilleures pratiques de ce domaine http://DantotsuPM.com |  |
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Au sein de l'équipe communication digitale externe d'Orange Business Services, je suis en charge d'animer nos campagnes commerciales et publicitaires sur le web externe, afin que nos clients et prospects trouvent facilement l'information dont ils ont besoin et s'engagent avec nous. Intéressé par les usages en mobilité, j'aime partager des expériences, des réflexions ou des perspectives via les blogs. |  |
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Je suis en charge des média sociaux pour Orange Business Services de jour et bassiste fou de nuit. Et à peu près H24 et 7J/7 sur @remikerhoas ! Ma ligne de conduite répond à deux principes : "quand on aime, on ne compte pas" et "quand on veut, on peut". :-) Ah! et puis la basse c'est vachement mieux que la guitare d'abord ! :P |  |
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J'écris depuis 15 ans à propos des nouvelles technologies, notamment dans le magazine Connect and Communications International. En 2002, j'ai co-fondé Futurity Media avec Anthony Plewes où je me concentre principalement sur les technologies émergentes, les média sociaux et le monde du futur en général. J'ai au passage l'équivalent britannique d'une licence en sciences et philosophie et j'ai étudié l'équivalent d'un master en futurologie. |  |
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Membre actif de la communauté End User and Customer Care d’Orange Business Services, je publie des billets sur notre Blog Orange Business Live sur des sujets comme les PC portables, les smartphones, et les outils collaboratifs qui révolutionnent l’environnement quotidien des salariés. J’ai participé au lancement du blog sécurité où, pendant 5 ans, j’ai publié des billets sur la sécurisation des systèmes d’informations, au niveau du poste utilisateur, du réseau et des applications. J’ai collaboré à des émissions radios sur des sujets chauds comme la cybercriminalité et les attaques en déni de service, des sondages pour mieux connaitre les utilisateurs, des vidéos et un film de sensibilisation aux risques des nouvelles technologies . Les blogs d’Orange Business Services me permettent d’apprendre et de partager des expériences de façon fun et positives. |  |
