Archives : expérience utilisateur

e-CRM, CRM social : le retour gagnant-gagnant du CRM ? (2ème partie)

publié le 08/02/2012 par Pascal Adam

Quel nouveau rôle vient jouer le CRM dans les entreprises ? Un précédent article a posé quelques éléments d'études CRM Metrix et l'approche d'UBISOFT. Dans cette deuxième partie, découvrons l'approche du Groupe ACCOR partagée par Marine Le Mouy, e-crm manager du Groupe....

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e-CRM, CRM social : le retour gagnant-gagnant du CRM ? (2ème partie)

les réseaux sociaux d'entreprise, en un clin d'oeil

publié le 07/02/2012 par jonathan barbosa

Alors que le salon des techdays commence, je me suis dit qu'on pouvait faire un petit bilan de ce qu'on a écrit récemment sur les réseaux sociaux d'entreprise (retrouvez-les ici et là). Ca fait beaucoup d'infos en même temps, un petit résumé est le bienvenu ! :-)...

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les réseaux sociaux d'entreprise, en un clin d'oeil

les DSI sont-ils aussi des DRH ?

publié le 31/01/2012 par Remi Kerhoas

Je participais ce matin à la conférence / table ronde organisée par Dell et Intel ("the evolving workforce") et le constat qui ressort de leur étude et de nos bavardages est le suivant : les DSI cumulent de plus en plus de missions, avec récemment celles de séduction, d'embauche et de fidélisation des employés. Sont-ils en train de devenir des DRH ?...

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les DSI sont-ils aussi des DRH ?

sommes-nous loin de la maison connectée ?

publié le 27/01/2012 par Pascal Adam

Souvenez-vous de la promesse d'un réfrigérateur intelligent faite il y a quelques années ? Elle tarde à se concrétiser, vous ne trouvez pas ? A titre personnel en tout cas, c'est encore moi qui en fait l'inventaire, et la liste des courses pour le remplir... Et de ce simple élément d'électroménager à la maison toute entière, il y a encore un vaste champ d'objets à connecter... mais un champ des possibles imminent semble-t-il, si l'on se réfère aux chiffres prodigieux avancés sur ce marché dans différentes études....

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sommes-nous loin de la maison connectée ?

BYOD et univers pro/perso en 2012 : du changement en France ?

publié le 20/01/2012 par Sylvie Guegan

En 2012, certains d'entre nous ont été gâtés pour noël et sont à la pointe de la technologie. Pour autant, est-ce que je peux amener mon nouveau iPhone 4S au bureau, ma tablette ou prendre mon nouvel ordinateur portable pour finir mon rapport à la maison en télé-travail ? Rien de moins sûr... Retour sur les raisons des DSI, des employés et surtout des solutions possibles à adopter face à cette situation....

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BYOD et univers pro/perso en 2012 : du changement en France ?